Нейтан Кейн — скромный банковский служащий с редкой особенностью: он не чувствует боли. Его жизнь меняется в канун Рождества, когда ограбление банка превращает тихий рабочий день в кровавый кошмар. Чтобы спасти близкого человека, Нейтану придётся выйти за границы своих возможностей, столкнуться с прошлыми страхами и бросить вызов отчаянным преступникам. Фильм в духе «Крепкого орешка» с неожиданными поворотами, черным юмором и трогательной историей о том, как даже самый незаметный человек может стать героем.

Сюжет

Фильм начинается со сцены, где Нейтан Кейн (Джек Куэйд) просыпается и отправляется на свою работу помощником менеджера в банк. Он находит свою жизнь унылой и втайне тоскует по своей коллеге Шерри Маргрэйв (Эмбер Мидтандер), которая работает здесь уже четыре месяца.

Нейтан встречается с постоянным клиентом Эрлом (Лу Битти-мл.), чья жена Бетти недавно скончалась, и теперь он рискует потерять и дом, и магазин. Нейтан тихо соглашается отложить оформление документов до окончания праздников, что даст Эрлу время попытаться сохранить дом.

Позже Шерри подходит к Нейтану с предложением сходить на обед. Первоначально он отказывается, но после услышанного от Эрла о его браке с Бетти решает рискнуть. За обедом Нейтан раскрывает Шерри, что страдает врожденной нечувствительностью к боли, из-за чего большую часть жизни находился под чрезмерной опекой. Шерри уже заметила это, когда Нейтан случайно пролил горячий кофе на руку и не почувствовал этого. Он также никогда не ел твердую пищу, боясь откусить себе язык, но Шерри уговаривает его впервые попробовать вишневый пирог, что производит на Нейтана ошеломляющее впечатление. Она приглашает его на свою художественную выставку вечером.

Нейтан играет в видео игры онлайн со своим другом Роско Диксоном (Джейкоб Баталон), хотя они никогда не встречались лично. Нейтан размышляет, идти ли на выставку Шерри, но Роско убеждает его, что нельзя упускать такую возможность. В итоге Нейтан идет на выставку и после проводит время с Шерри. Они сталкиваются с хулиганом, который в школе дразнил Нейтана "Новокаином", так как все дети знали о его состоянии и избивали его для забавы. Шерри обманом заставляет хулигана выпить шоты с Нейтаном, но на самом деле это был соус из перца "призрак". Нейтан и Шерри отправляются к нему домой, где занимаются сексом.

Следующее утро - канун Рождества. Нейтан чувствует себя лучше, чем когда-либо, и готов признаться Шерри в своих чувствах, но в банк врываются трое грабителей, одетых как Санта-Клаус - Саймон (Рэй Николсон), Андре (Конрад Кемп) и Бен (Эван Хенгст) - и стреляют в потолок. Саймон приказывает менеджеру Найджелу (Крейг Джексон) предоставить код от хранилища, но тот отказывается и получает пулю в голову. Затем Саймон угрожает Нейтану и даже ударяет Шерри, чтобы показать свою серьезность. Нейтан называет код, и грабители забирают как деньги, так и Шерри в качестве заложницы. Они заставляют полицейских сложить оружие, после чего открывают по ним огонь. Отчаявшийся Нейтан использует свой ремень в качестве жгута для раненого офицера, затем крадет его пистолет и машину.

Нейтан преследует грабителей, но разбивает машину в переулке. Он настигает Бена на кухне, где между ними завязывается драка. Пистолет падает в кастрюлю с горячим маслом, куда Нейтан засовывает руку. Они борются, пока Нейтан не стреляет Бену в голову. Нейтан в ужасе и его тошнит, но затем он фотографирует татуировку Бена и отправляет Роско, чтобы тот выяснил у других мастеров, кто мог ее сделать. Он также пытается узнать, где работал Бен, чтобы найти Саймона и Андре.

Детективы Минси и Колтрейн (Бетти Габриэль и Мэтт Уолш) расследуют происшествие в банке и узнают, что Нейтан является подозреваемым. Минси удается связаться с Нейтаном и сообщить, что его подозревают в соучастии. Он настаивает, что делает это только чтобы спасти Шерри, так как не верит, что полиция будет действовать достаточно быстро. Минси в какой-то мере сочувствует стремлениям Нейтана.

Нейтан приходит в магазин Эрла, чтобы тот помог извлечь пулю из его руки. Эрл шокирован нечувствительностью мужчины к боли, но Нейтан благодарит его, отдав толстую пачку украденных денег, чтобы помочь оплатить дом. Эрл говорит Нейтану, что Бетти всегда хорошо о нем отзывалась.

Саймон и Андре прячутся в автосервисе, где Андре беспокоится, что Бен не вернулся (они братья). Затем выясняется, что Шерри - сестра Саймона и что она была в сговоре с самого начала, с момента устройства на работу. Однако она потрясена убийством Найджела Саймоном.

Нейтан оказывается в тату-салоне мастера, к которому ходил Бен. Этот человек, Зено (Гарт Коллинз), знал Бена, но быстро начинает подозревать Нейтана в допросах. Нейтан направляет на Зено пистолет, но его обезоруживает помощник, которого случайно вырубает сам Зено в драке. Нейтана бросают на зеркало, после чего он сжимает кулаки в битом стекле, чтобы осколки торчали наружу. Он дважды режет Зено по лицу, лишая его глаз. Когда тот отказывается сказать, где работал Бен, Нейтан использует машинку для тату, чтобы закрасить его татуировку со свастикой. Затем Нейтан получает от Роско домашний адрес Бена и накалывает его себе на руку.

Андре узнает от Саймона, что Бен мертв, услышав это по полицейской рации, где убийцей описали как "худого парня в костюме". Шерри понимает, что это Нейтан, и Андре отправляется мстить за брата.

Нейтан приходит в дом Бена, который оказывается усеян ловушками. Он получает стрелу в ногу и не может вытащить ее, прежде чем попадает в капкан и повисает вниз головой. Он звонит Роско за помощью, но тот колеблется, зная, что Нейтан замешан в ограблении и убийстве. Нейтан убеждает его, рассказывая, как важно для него спасти Шерри и что Роско его единственный друг. Роско соглашается приехать через десять минут, но первым появляется Андре. Он пытает Нейтана в отместку за смерть Бена, но это не действует на Нейтана, и он лишь притворяется, что чувствует боль. Андре почти выкалывает Нейтану глаз, когда появляется Роско и бьет Андре по голове. Трое сражаются, и Нейтан получает нож в руку, когда Роско бросает его ему, но он вонзает его в ногу Андре. Они продолжают бороться, пока Нейтан не зажимает голову Андре между ног и не проталкивает стрелу в своей ноге дальше, пока та не пронзает череп Андре. Роско создает отвлекающий маневр, чтобы Нейтан мог сбежать, когда появляется полиция. Роско арестовывают, но он сообщает Минси и Колтрейну, куда направляется Нейтан.

Нейтан находит автосервис и прижимает Саймона к стенке под прицелом. Тот переворачивает ситуацию, раскрыв свое родство с Шерри и ее причастность к ограблению. Саймон готов убить Нейтана, но детективы появляются и стреляют в Саймона в бок. Нейтана увозят на скорой с многочисленными травмами. Когда кажется, что он в безнадежном состоянии, он стреляет Колтрейну в шею и Минси в бок. Саймон скрывается с деньгами, убивает нескольких медиков и уезжает на скорой, где лежит Нейтан. Шерри помогает Минси подняться и вместе с ней и Роско отправляется в погоню за Саймоном, зная, что он направляется к лодке, чтобы скрыться с деньгами.

Нейтан приходит в себя и вывихивает большой палец, чтобы освободиться от наручников. Он использует дефибриллятор, чтобы ударить током Саймона в голову и разбить скорую. Когда Шерри нагоняет их, Саймон избивает Нейтана и ломает ему руку, обнажая кость. Саймон готов убить Шерри, но Нейтан вкалывает себе адреналин и использует торчащую кость, чтобы пронзить Саймону голову снизу через челюсть, убивая его. Нейтан теряет сознание, когда прибывают медики.

Нейтан приходит в себя в больнице спустя недели, выйдя из медикаментозной комы, и видит рядом Роско. Минси приходит и сообщает Нейтану, что ему грозят годы тюрьмы по совокупности обвинений, но поскольку он спас ей жизнь и "является белым парнем, работающим в банке", ему дают условный срок - шесть месяцев домашнего ареста.

Год спустя Нейтан и Роско все еще играют в игры, но Нейтан выходит на свидание с Шерри. Она отбывает срок в тюрьме, но должна выйти через восемь месяцев. Они делят вишневый пирог, как на первом свидании. Когда встреча заканчивается, Нейтан откусывает пирог и улыбается.